Bonjour,

je souhaite préparer la certification ITIL v3 foundation sans suivre une formation.
Par contre je n'arrive pas à trouver des cours ou des QCM blanc pour préparer ma certif.
Quelqu'un aurait des pistes?

D'avance merci

J'essaye de retrouver mon support de "cours" ainsi que l'exam blanc.
Je te ferais fis de mes notes

Mais bon, en "potassant" le poly 5/10 minutes, y a aucun souci.

Gomme, ITIL Foundation Certified (mais le plus important, c'est le pin's, laid au possible)

La certif ITIL, c'est quand même la certif la plus marketing que je connaisse...
M'enfin, les recruteurs sont tellement à la recherche de mots-clés type sur les CVs que je comprends les gens qui la passent.

J'espère surtout que lesdits recruteurs préfèrent recruter quelqu'un avec une réelle expériences des processes ITIL qu'un vague bout de papelard...

Le 17 juin 2008 - 21 h 44, gomme a écrit : J'essaye de retrouver mon support de "cours" ainsi que l'exam blanc. Je te ferais fis de mes notes Mais bon, en "potassant" le poly 5/10 minutes, y a aucun souci. Gomme, ITIL Foundation Certified (mais le plus important, c'est le pin's, laid au possible)

Ca c'est vraiment sympa de ta part.
Je te filerai mon mail en mp
merci!

Le 17 juin 2008 - 22 h 56, gege38 a écrit : La certif ITIL, c'est quand même la certif la plus marketing que je connaisse... M'enfin, les recruteurs sont tellement à la recherche de mots-clés type sur les CVs que je comprends les gens qui la passent. J'espère surtout que lesdits recruteurs préfèrent recruter quelqu'un avec une réelle expériences des processes ITIL qu'un vague bout de papelard...

Il ne faut pas prendre les recruteurs pour des cruches non plus.
Ils savent bien qu'avec le niveau foundation et pas de réelle Exp tu n'est pas expert ITIL.
Ca montre simplement un certain niveau de sensibilisation sur les "bonnes pratiques" dans les SI.

Je tenais à te remercier, Gomme, sur le forum pour m'avoir transmis le support de cours et la partie bachotage de l'ITIL foundation

... j'ai plus qu'à bosser ça :-)

A l'occasion, Gomme, tu pourrais aussi me passer les polys ITIL ?
Pour pratiquer les processes ITIL au taf, je me demande si j'aurais le niveau pour la certif ^^

gégé, je te confirme que tu as le niveau pour la certif

Je t'envois ça lundi

Le 21 juin 2008 - 11 h 00, gege38 a écrit : A l'occasion, Gomme, tu pourrais aussi me passer les polys ITIL ? Pour pratiquer les processes ITIL au taf, je me demande si j'aurais le niveau pour la certif ^^

toi aussi tu as succombé aux chants des sirènes du marketing

Le 22 juin 2008 - 10 h 12, machintruc a écrit : Le 21 juin 2008 - 11 h 00, gege38 a écrit : A l'occasion, Gomme, tu pourrais aussi me passer les polys ITIL ? Pour pratiquer les processes ITIL au taf, je me demande si j'aurais le niveau pour la certif ^^ toi aussi tu as succombé aux chants des sirènes du marketing

Même pas, je suis asocial
Meuh non, juste pour voir le niveau de détail de ladite certif...

hello

savez-vous s'il y a beaucoup de différences entre la v2 et la v3 ?

j'ai déjà bossé un peu sur la v2 il y a deux ans, c'est juste pour savoir si c'est intéressant de continuer à garder la doc ou pas...

Le 17 juin 2008 - 21 h 44, gomme a écrit : J'essaye de retrouver mon support de "cours" ainsi que l'exam blanc. Je te ferais fis de mes notes Mais bon, en "potassant" le poly 5/10 minutes, y a aucun souci. Gomme, ITIL Foundation Certified (mais le plus important, c'est le pin's, laid au possible)

Je passe ma certification V3 vendredi et je suis également à la recherche d'examens blanc (plutôt en francais), denrée rare sur le net. Pourrais-je profiter de l'opportunité ?

Si vous avez des docs, cela m'interesse grandement, je fais actuellement une etude de deploiement d'outil ITIL dans une grande société et si je pouvais choper de la doc pour ma culture perso et mon futur taff ca m"interesse !!

Merci d'avance

C'est bien les SSII ça!
Envoyer des gens qui ne connaissent pas ITIL (ou une autre techno/méthodologie) pour déployer du ITIL (ou une autre techno/méthodologie)
...

Le 22 juin 2008 - 22 h 41, knightmare a écrit : hello savez-vous s'il y a beaucoup de différences entre la v2 et la v3 ? j'ai déjà bossé un peu sur la v2 il y a deux ans, c'est juste pour savoir si c'est intéressant de continuer à garder la doc ou pas...

pour info, quand le regroupement itil sort une version c pas pour corriger qq process, tout est remanié pour coller aux tendances et technos actuelles (voir plutot en avance).
la V3 vient de sortir elle ne sera vraiment applicable que dans qq années, la V2 est encore très valable, bon en mm temps j'suis pas expert de tous les chapitres, certain sont plus courant que d'autres à appliquer.

Le 29 juillet 2008 - 09 h 30, gomme a écrit : C'est bien les SSII ça! Envoyer des gens qui ne connaissent pas ITIL (ou une autre techno/méthodologie) pour déployer du ITIL (ou une autre techno/méthodologie) ...

oui comme beaucoup de boite non ssii aussi ^^
quand tu excelles dans un taff, on te remercie en te changeant de taff, ça c'est du management

Le 16 juin 2008 - 14 h 42, machintruc a écrit : Bonjour, je souhaite préparer la certification ITIL v3 foundation sans suivre une formation. Par contre je n'arrive pas à trouver des cours ou des QCM blanc pour préparer ma certif. Quelqu'un aurait des pistes? D'avance merci

y'a un tas de bouquins sur le net, amazone, fnac...

Le 29 juillet 2008 - 15 h 48, Loading a écrit : Le 29 juillet 2008 - 09 h 30, gomme a écrit : C'est bien les SSII ça! Envoyer des gens qui ne connaissent pas ITIL (ou une autre techno/méthodologie) pour déployer du ITIL (ou une autre techno/méthodologie) ... oui comme beaucoup de boite non ssii aussi ^^ quand tu excelles dans un taff, on te remercie en te changeant de taff, ça c'est du management

C'est le principe de Peter ^_^

« Tout employé tend à s'élever à son niveau d'incompétence. »

Il est immédiatement suivi du « Corollaire de Peter » :

« Avec le temps, tout poste sera occupé par un incompétent incapable d'en assumer la responsabilité. »

on en fait même des principes, c'est dire ! ^^
merci gomme pour le lien

Juste pour info, toute société qui deploie un nouvel outil de helpdesk ne suis pas forcement les principes ITIL.

Et je fais pas partie d'une SSII

En fait vu que tous les outils actuel de gestion des actifs et des incidents sont totalement orientés ITIL pour pas paraître bete je prefere me "culturisé"

Donc si t'as de la doc Gomme ca m'interesse, au pire j'ai deja les livre de l'itsmf et de supports de cours aussi mais toutes doc et bonne à prendre

bonjour
j'ai entendu parler d'ITIL dans le coin, interessant!
J'essaie moi aussi de passer la dite certif tres marketing!
puis je moi aussi jeter un z'oeil sur les polys?
Grand merci d'avance!