franchement j'ai rarement vu un sav aussi pourri

j'ai commandé un septembre un boitier chez eux. Apres son assemblage, je remarque que l'alimentation emet un fort gresillement. Je demande donc un retour sav qui est accepté, je renvoi le colis. Quelques jours plus tard, le suivi de retour marque "alim defectueuse, boitier en mauvais etat". je leur ecris pour leur demander pourquoi ils mettent boitier en mauvais etat, ils me repondent que la coque est abimé et qu'il y a de la rouille dedans et qu'ils ont demandé un remplacement chez le constructeur.
3 mois se passent et un jour je recois le boitier alors que j'avais demander un avoir ! (j'allais pas rester sans boitier pendant 3 mois) je le deballe et la je me rend compte que le boitier est defoncé : la coque a 2 trace de choc important, elle est enfoncé de 3 ou 4 cm...le boitier est crade et il y a plein de rayure a l'interieur du boitier !

je les appelle illico et ils me disent qu'ils l'ont recu dans cet etat, et me prenne pour un gros con et refuse que je renvoi le boitier, je demande a parler a un responsable, elle me dit de faire un pv de spoliation a la poste, chose que je fais, je renvois a nouveau le boitier au sav et là le colis est refusé et me revient 3 jours apres!

conclusion, j'ai depensé 115€ dans un boitier neuf qui est tout niqué, et 15€ de frais de port pour le retour...

autant vous dire que si j'habitais a nantes je connais une boutique qui aurait cramé depuis longtemps !

erf , pas bon tout sa .

Tu as garder qd même le boitier ?

bah il est chez moi a la cave...
je vais quand meme pas le jeter !

Et si tu tentais de faire un courrier à l'Ordinateur Individuel pour regler le litige....??Ils le font et comme le zine est bcp lu,les distributeurs font un geste souvent....

mouai j'y crois pas trop
j'ai menacé materiel.net en disant que j'allais entreprendre ce genre de truc, j'ai meme dis que j'allais faire appel a ma protection juridique, ils m'ont ri au nez ces enfoiré

Ca ne sert à rien de menacer d'appeler une assoc de consommateur.
La première chose à faire est une lettre recommandée avec mise en demeure en bonne et dûe forme (attention, ça se fait pas n'importe comment renseignez-vous sur ce qu'il faut mettre -et surtout ne pas mettre- dedans).

c'est quoi ca ???
ca sert a quoi ?

C'est la première étape préalable au procès.
Accessoirement ça montre que t'es prêt à aller à la Poste et à claquer quelques €
Des fois ça suffit pour montrer que t'es sérieux et qu'il faut trouver une solution.
C'est d'ailleurs le deuxième conseil, si jamais ils te proposent un arrangement ne refuse pas d'entrée, il vaut toujours mieux un mauvais arrangement qu'un bon procès... accepte pas n'importe quoi non plus bien sûr.

et comment on procede pour faire une mise en demeure en bonne et dûe forme ?
je peux le faire moi ou il faut aller voir un professionnel ?

J'ai dit quelques euros !
En passant par un pro ce serait tout de suite quelques 100aines d'€ !

Une association de consomateur pourra t'aider, sinon, voilà un texte qui va bien au delà : http://maitre.eolas.free.fr/journal/index.php?2005/07/19/162-au-fait-comment-on-fait-un-proces

ok merci !

Par ici aussi
http://www.lesarnaques.com/fiches/achats/livraison.htm

c'est pas de chance ton histoire

perso j'ai eu un blem avec un produit qui ne correspondait pas au spécif, j'ai fait un retour au sav et remboursement sans problème

bon courage

oui ca m'étonne venant de matériel.net

j'ai fait plusieurs commandes chez eux, j'ai même fait le chiant sur un routeur DLINK dont une nouvelle version était sortie. J'ai argué que la première version que j'avais ne tenait pas la charge avec beaucoup de connexions, et ils me l'ont échangé contre un version 2, sans rechigner, presque en s'excusant. Pourtant ils n'étaient pas obligés, le produit marchait bien quand on lui balancait pas 10 000 paquets/seconde.

Tous les opérateurs que j'avais eu étaient très professionnels. J'ai conseillé materiel.net a pas mal d'amis et je n'ai jamais eu de retour négatif...

Etrange...