Pardonnez moi avan tout car je ne sais pas ou mettre mon topic.
Vous pouvez le bouger si vous jugez que c'est pas le bon endroit.

Je viens de commander un produit : disque dur multimedia PEEKTON avec disque dur 300 go.
Pour la livraison, 3 jours ont suffit, mais...

Le produit n'est pas neuf, contrairement à ce que Cdiscount annoçait.
Produit arrivé avec griffures partout, y compris sur le LCD, plus de films de protection...
Boite ouverte (le carton) mais l'emballage etait intact, celui de cdiscount.

Je leur ai telephoné, ils ont dit que le retour serait refusé!!!

Je dois donc payer de ma poche le port, ne pas etre sur que le produit que je recevrai sera neuf, avec une date incertaine et en plus, c'est moi qui dois payer le port pour le retour!!!

Un truc de fou!

Je dois faire quoi maintenant???

Merci à vous pour vos conseils...

si personne ne sait, renseigne toi aupres des associations de consommateur.. moi je sais pas du tout!!

Soit tu fais jouer le délai de 7jours de rétractation, et effectivement tu es de ta poche pour les fdp.
Soit tu réclames ton dû, c'est à dire du matos neuf, ou ils te remboursent l'intégralité (à ton choix).

c'est ce que j'ai fait, seulement, ils disent que c'est pas possible d'avoir du matos d'occasion, ils disent que les retours se font ailleurs, alors que je suis formel, le produit a deja été utilisé!!!

De plus, ils disent que ça va prendre au moins 2 semaines pour tout faire, alors que j'ai reçu le colis en 3 jours et que je suis censé l'offrir!!!

Bref, le délire total!!!
Toujours pas reçu le mail pour les consignes de retour !!!

va voir ufc-quechoisir tu auras plus de poids pour regler ton pb

en plus CDiscount ne rembourse pas en dessous de 500€, ils font juste un avoir ! :/ C'est pas très légal ça, non ?

le vendeur fait ce qu'il veut, du moment que ton achat t'es rembourse d'une maniere ou d'une autre

Ouais enfin même avec les 7 jours de rétractation ?
J'avais commandé un portable (que j'ai refusé a la livraison).
Le support m'a dit que comme c'était au dessus de 500€ ils me remboursaient sinon c'était un avoir.

Le 30 septembre 2006 - 23 h 32, amon2010 a écrit : le vendeur fait ce qu'il veut, du moment que ton achat t'es rembourse d'une maniere ou d'une autre

Je trouve ça nul, peut-on vraiment considérer qu'un avoir est une forme de remboursement? En effet cela fait un peu vente forcée car qui dit que tu souhaites acheter autre chose chez le vendeur?

Il faut faire la différence entre les conditions légales (vice caché au sens de l'article 1641, délai de rétractation de 7j de la VPC) et les arrangement commerciaux (garantie contractuelle principalement).
La première catégorie prévoit l'annulation de la vente, ce qui implique un rembourseent pur et simple (ils peuvent toujours proposer un avoir mais on n'est pas obligé de l'accepter).

Attention aux frais de port qui peuvent n'être pas remboursés selon les cas.