all

désolé pour ce titre plutot mal tourné mais je suis en manque d'inspirations

Voila mon probleme.
Depuis hier, ma sauvegarde quotidienne me demande d'insérer un nouveau média pour terminer ma sauvegarde, alors que jusqu'à présent nous n'avons jamais eu besoin de 2 bandes !!
Le message exact est le suivant :
[quote]W3828: Impossible de trouver ce média ou un média vierge. (MEDIA=Mercredi, SEQ=2)[/quote]

Nous utilisons des bandes LTO de 100/200 Go.
J'ai analysé le log Arcserv de la sauvegarde foireuse d'aujourd'hui et je l'ai comparé au log de la dernière bonne sauvegarde connue (celle d'avant-hier).
D'un point de vue poids et nombre de datas, c'est strictement identique (à quelques petits Go pres) !!
D'ailleurs ma sauvegarde du 24/07 est meme plus lourde que celle du 26/07!!
Les sauvegardes totales quotidienne font 140 Go environ.
La compression est activée.
En theorie donc, il reste 60Go sur la LTO donc je ne comprends vraiment pas pourquoi il debute une seconde sequence et me demande un autre média !!!
La base Arcserv a été reinitialisée par un collegue il y a 15 jours et aprés insertion de la LTO avant sauvegarde, je fais un "effacement plus" du média.

J'ai trainé mes guenilles sur Google pour chercher la solution mais je n'y ai trouvé que des questions et aucunes réponses

je commence à sécher
Oscour !

va sous
c$program filesCABrightStor ARCserve BackupLOGcas_user_logscaroot

copie le dernier rapport de sauvegarde (.log) ici que je regarde ça d'un peu plus près

Il faut la config de tes groupes de media et les fichier de job aussi

edit: la base de données peut être purgé automatiquement avec la fonction purge. Mais il n'y a aucun rapport avec le pb.

ok pour les log.

peux tu me dire où je trouve la config des medias et les fichiers de job ? (Arcserv noob inside )

aie aie aie... j'ai pas trop le temp de tout expliquer.
bon on va faire simple:

tu ouvre la arcserve manager (le mien est en anglais).
tu va dans device et tu clic sur "group"
tu fait une copie d'écran et tu nous la montre.

toujours dans arcserve manager, dans job status tu dois avoir la liste de tes job. Edites en un et regardes ou il sont sauvegardeé et regarde comment ils sont configurés.
pareil tu nous montres ça

le log de la derniere sauvegarde, volontairement tronqué car 19 pages, le forum n'aime pas ...

/.../ [07/26/2006-21:54:51 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] N° de Job.................... 3 [07/26/2006-21:54:51 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] ID de job.................... 25 [07/26/2006-21:54:51 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Station de travail........... Server7 [07/26/2006-21:54:51 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Source....................... D: [07/26/2006-21:54:51 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Cible........................ MERCREDI, ID 903E, Séquence #1, N/S 1000009 [07/26/2006-21:54:51 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Session...................... 34 [07/26/2006-21:54:51 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Heure de début............... 26/07/06 21:54 [07/26/2006-21:54:53 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Séquence..................... 1 [07/26/2006-21:54:53 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Station de travail........... Server7 [07/26/2006-21:54:53 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Chemin....................... D: [07/26/2006-21:54:53 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Nom du propriétaire.......... caroot [07/26/2006-21:54:53 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Type de session.............. Unités NTFS Windows NT [07/26/2006-21:54:53 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Méthode de la session........ Complète (effacer bit d'archivage) [07/26/2006-21:54:53 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Pas de registre [07/26/2006-21:54:53 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Répertoires sauvegardés [07/26/2006-21:54:53 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Description.................. Sauvegardes Quotidiennes Completes [07/26/2006-21:56:37 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] W3828 [07/26/2006-21:56:37 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Impossible de trouver ce média ou un média vierge. (MEDIA=MERCREDI, SEQ=2) [07/27/2006-08:43:01 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] E3392 [07/27/2006-08:43:01 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Délai dépassé de reconnexion TCP du serveur de sauvegarde. (AGENT=192.168.0.7 (Server7), Network Error=0x2746) [07/27/2006-08:43:08 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] [07/27/2006-08:43:08 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Totaux pour.................. Server7 [07/27/2006-08:43:08 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Nb de sessions............... 2 [07/27/2006-08:43:08 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Nb de répertoires............ 1 885 [07/27/2006-08:43:08 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Nb de fichiers............... 17 487 [07/27/2006-08:43:08 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Nb de fichiers ignorés....... 0 [07/27/2006-08:43:08 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Espace total (disque)........ 2 972,25 Mo [07/27/2006-08:43:08 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Taille totale (média)........ 3 028,18 Mo [07/27/2006-08:43:08 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Temps écoulé................. 6m 19s [07/27/2006-08:43:08 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Débit moyen.................. 479,39 Mo/min [07/27/2006-08:43:08 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Nb d'erreurs/avertissements.. 1/1 [07/27/2006-08:44:23 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] /.../ [07/27/2006-09:28:32 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] [07/27/2006-09:28:32 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Totaux pour.................. Server1 [07/27/2006-09:28:32 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Nb de sessions............... 1 [07/27/2006-09:28:32 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Nb de répertoires............ 1 [07/27/2006-09:28:32 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Nb de fichiers............... 680 [07/27/2006-09:28:32 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Nb de fichiers ignorés....... 0 [07/27/2006-09:28:32 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Espace total (disque)........ 2 143,64 Mo [07/27/2006-09:28:32 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Taille totale (média)........ 2 145,68 Mo [07/27/2006-09:28:32 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Temps écoulé................. 4m 30s [07/27/2006-09:28:32 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Débit moyen.................. 476,81 Mo/min [07/27/2006-09:28:33 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] N5936 [07/27/2006-09:28:33 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Le média suivant peut être utilisé dans le groupe d'unités GROUP0 lors du prochain job prévu le 27/07/06: [07/27/2006-09:28:33 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] N5942 [07/27/2006-09:28:33 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] 1. JEUDI [S/N:1000001,SEQ:1] SSI [07/27/2006-09:28:33 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] N5942 [07/27/2006-09:28:33 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] 2. JEUDI [S/N:1000005,SEQ:1] SSI [07/27/2006-09:28:33 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] N5942 [07/27/2006-09:28:33 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] 3. MERCREDI [S/N:1000000,SEQ:1] SSI [07/27/2006-09:28:33 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] N5942 [07/27/2006-09:28:33 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] 4. LUNDI [S/N:1000002,SEQ:1] SSI [07/27/2006-09:28:33 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] N5941 [07/27/2006-09:28:33 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] 5. <VIERGE> [07/27/2006-09:32:49 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] [07/27/2006-09:32:49 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Totaux pour.................. Job [07/27/2006-09:32:49 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Nb de sessions............... 38 [07/27/2006-09:32:49 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Nb de répertoires............ 516 379 [07/27/2006-09:32:49 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Nb de fichiers............... 1 583 351 [07/27/2006-09:32:49 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Nb de fichiers ignorés....... 8 [07/27/2006-09:32:49 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Espace total (disque)........ 140 499,69 Mo [07/27/2006-09:32:49 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Taille totale (média)........ 146 130,37 Mo [07/27/2006-09:32:49 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Temps écoulé................. 5h 21m 52s [07/27/2006-09:32:49 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Débit moyen.................. 453,98 Mo/min [07/27/2006-09:32:49 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] Nb d'erreurs/avertissements.. 1/10 [07/27/2006-09:32:49 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] [07/27/2006-09:32:49 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] L'opération Sauvegarde a échoué.

alors voila tout ce que tu m'as demandé

Screenshot des GROUP


la config du job (ATTENTION c'est long!!)

Résumé du job Sauvegarde sur média avec rotation Machine hôte : server1 Propriétaire du job : caroot Mot de passe propriétaire : *************** Nom de domaine : server1 Nom du pool des médias : SI Nom du scénario de rotation : Sauvegarde SI - Lu->Jeu Complète Dimanche Complete TEST 4 Cibles source -------------- server1 <Machine de réseau MS> C$ Registry Etat système server2 <Ordinateur Windows NT/2000/XP/2003> C:.rnd C:boot.ini C:BOOTSECT.DOS C:COMMAND.COM C:IBMASRSvc.log C:IO.SYS C:MSDOS.SYS C:NTDETECT.COM C:Documents and Settings C:Program Files C:WINDOWS Registry System State server3 <Ordinateur Windows NT/2000/XP/2003> C: Registry System State server4 <Ordinateur Windows NT/2000/XP/2003> C: Registry System State server5 <Ordinateur Windows NT/2000/XP/2003> C: Registry System State server6 <Ordinateur Windows NT/2000/XP/2003> C: Registry System State server7 <Ordinateur Windows NT/2000/XP/2003> C: G: Registry System State server8 <Machine de réseau MS> C$ Registry Cible de destination --------------------- server1 <Machine Windows> Groupe d'unités : GROUP0 Nom de média : DIMANCHE Groupe d'unités : GROUP0 Nom de média : LUNDI Groupe d'unités : GROUP0 Nom de média : MARDI Groupe d'unités : GROUP0 Nom de média : MERCREDI Groupe d'unités : GROUP0 Nom de média : JEUDI Groupe d'unités : GROUP0 Nom de média : VENDREDI Groupe d'unités : GROUP0 Nom de média : SAMEDI Planifier ---------- Chaque 1 Jour(s) Date et heure d'exécution : 27/07/06 17:00 Job soumis : 25/01/05 16:12 Liste des filtres dans la planification ------------------------------------------ Inclure Pas de sauvegarde Job soumis : 31/10/05 12:00 Inclure Pas de sauvegarde Job soumis : 31/10/05 12:00 /.../ ---------------------------------------------------------------------------- Méthode -------- Rotation de média simple Dimanche : Pas de sauvegarde Lundi : Sauvegarde complète Mardi : Sauvegarde complète Mercredi : Sauvegarde complète Jeudi : Sauvegarde complète Vendredi : Sauvegarde complète Samedi : Pas de sauvegarde Options d'exécution Description du job : Sauvegardes Quotidiennes Completes Planifier ---------- Chaque 1 Jour(s) Date et heure d'exécution : 27/07/06 17:00 Job soumis : 25/01/05 16:12 Liste des filtres dans la planification ------------------------------------------ Inclure Pas de sauvegarde Job soumis : 31/10/05 12:00 /.../ ----------------------------------------------------------------------------- OPTIONS ALERT Evénements associés avec les configurations ------------------------------------- Evénement Configuration Journal des jobs ----------------------------------------------------------------------- Job terminé avec succès MAIL INFO Oui Job incomplet MAIL INFO Oui Configurations définies ---------------------- 1. MAIL INFO Destinataires de la diffusion : ordi1

et vouala

j'espere que ca pourra m'aider à trouver la solution

PS: les log sont volontairement tronqués car il y avait masse d'infos que je ne veux pas trop voir dispo sur le web

pas d'autoloader, un simple lecteur?

Parceque ça:
Groupe d'unités : GROUP0
Nom de média : DIMANCHE
Groupe d'unités : GROUP0
Nom de média : LUNDI
Groupe d'unités : GROUP0
Nom de média : MARDI
Groupe d'unités : GROUP0
Nom de média : MERCREDI
Groupe d'unités : GROUP0
Nom de média : JEUDI
Groupe d'unités : GROUP0
Nom de média : VENDREDI
Groupe d'unités : GROUP0
Nom de média : SAMEDI

ça veux dire qu'il n'y a qu'un groupe d'unité donc 1 seul lecteur. Tu peux me confirmer svp.
Si tu as un chargeur, ça veux dire que ta config de groupe à sauté

Il y a aussi ça:
07/27/2006-09:28:33 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] N5942
[07/27/2006-09:28:33 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] 1. JEUDI [S/N:1000001,SEQ:1] SSI
[07/27/2006-09:28:33 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] N5942
[07/27/2006-09:28:33 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] 2. JEUDI [S/N:1000005,SEQ:1] SSI
[07/27/2006-09:28:33 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] N5942
[07/27/2006-09:28:33 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] 3. MERCREDI [S/N:1000000,SEQ:1] SSI
[07/27/2006-09:28:33 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] N5942
[07/27/2006-09:28:33 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] 4. LUNDI [S/N:1000002,SEQ:1] SSI
[07/27/2006-09:28:33 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] N5941
[07/27/2006-09:28:33 ,0,0,0,0,0,2,1,0,0] 5. <VIERGE>

C'est quoi ce media vierge?
Il n'a pas été nommé donc pas d'ID?
C'est la bande de mardi?

sinon:
dans ton rapport de sauvegarde, après la ligne en rouge tu as une erreur: E3392.
Déjà là ya un bin's avec un agent


Dans le listing des erreurs on trouve ça:

Error 3392
E3392: Backup server TCP reconnection timeout.

Module:

Tasks Engines

Reason:

For certain TCP/IP connection errors, the backup server waits for the client agent to reestablish the TCP connection. If the agent reconnection request does not come for certain period of time, the backup server will time out and terminate the agent node backup.

Action:

Only certain versions of the Windows Client Agent support this feature. Please ensure that the agent is one of the following versions:

BrightStor ARCserve Backup 9.0 or 9.01

BrightStor ARCserve Backup 11.0

oui je te confirme, il n'y a qu'un lecteur LTO.

L'erreur que tu soulignes n'est-elle pas due à un "time out" car la nouvelle bande est demandée vers 21h et je ne la rajoute qu'à 8h30 le matin suivant...

Pour la bande VIERGE je ne sais pas je creuse

Il faut peut être jeter un oeil sur le pool de rotation de media.
Comment l'avez vous configuré?

Un truc pas mal, c'est de ne pas creer de pool de rotation mais un job par jour.
Ca permet d'être plus fin sur les sauveagrde et en cas de pb de savoir quel job pose probleme.

... c'est une autre piste, on va d'abord se concentrer sur mon post d'avant

Le 27 juillet 2006 - 16 h 26, amobile a écrit : oui je te confirme, il n'y a qu'un lecteur LTO. L'erreur que tu soulignes etait deja presente sur les "bonnes" sauvegardes antérieures (c'est un probleme sur lequel on se penchera de toute facon )

bon pour ton probleme d'agent il faut aller sur :
http://supportconnectw.ca.com/public/storage/downloads/nt/11/basb11-patchmenu.asp

(là c'est pour la version R11, mais à partir de là tu peux aller sur d'autres version. Il doit y avoir une mise à jour à faire.
Si tu ne trouves pas ton bonheur, réinstall l'agent en utilisant le même CD que pour l'install de arcserve backup.

Pour en revenir au 1er problème qui est la demande d'une seconde bande, je pense (pour l'instant) que le probleme vient du media vierge (non identifié).
Il faut le reformatter et lui donner un nom reconnu par ton pool de rotation (ex: mardi).
Il est possible, si c'est la bande du mardi, que la sauvegarde est echoué (du moins la sauvegarde de mardi, même s'il a écrit sur le media) faute de media reconnu et qu'il a essayer de faire 2 sauvegardes à la suite le lendemain (car si arcserve ne trouve pas une bande le jour J il rattrappe le lendemain la sauvegarde raté) d'ou le probleme d'espace et la demande d'une seconde bande.

Il faut deja regarder de ce coté pour commencer

EDIT: efface les adresse IP et nom de serveur de tes logs, j'en ai pas besoin. Ca pourrai être reconnu

pour le média vierge tu viens peut etre de mettre le doigt sur quelques chose.
Il semblerait que la base ne s'incremente plus.
En fait la sauvegarde dont j'ai collé une partie du log est celle de Mercredi. Celle de Mardi était la première à merder (même erreur que celle en cours).
Il semble que la base s'incrémente uniquement si la sauvegarde est considérée comme OK. Or ici ca n'est pas le cas :/

je pense qu'on tient le bon bout.
Relis mon post juste avnat le tiens, je l'ai edité entre temps

Pour en revenir au 1er problème qui est la demande d'une seconde bande, je pense (pour l'instant) que le probleme vient du media vierge (non identifié). Il faut le reformatter et lui donner un nom reconnu par ton pool de rotation (ex: mardi). Il est possible, si c'est la bande du mardi, que la sauvegarde est echoué (du moins la sauvegarde de mardi, même s'il a écrit sur le media) faute de media reconnu et qu'il a essayer de faire 2 sauvegardes à la suite le lendemain (car si arcserve ne trouve pas une bande le jour J il rattrappe le lendemain la sauvegarde raté) d'ou le probleme d'espace et la demande d'une seconde bande. Il faut deja regarder de ce coté pour commencer EDIT: efface les adresse IP et nom de serveur de tes logs, j'en ai pas besoin. Ca pourrai être reconnu

Je vais essayer de voir comment géré cela.
Le fait que je fasse un effacement Plus de la bande le matin ne suffit apparemment pas
Me conseillerais tu un autre type d'effacement?


Pour les IP et le nom des serveurs, pas de pb ce ne sont pas les vrais noms/IP

En tout cas merci pour ton aide

pas de quoi.

non il ne faut pas simplement formatter une bande.
Il faut lui donner un nom qui a été configurer dans ton pool de rotation.

Ex: pour tes sauvegardes, si tu as les bandes:
lundi/mardi/mercredi/jeudi/vendredi
et que tu formates la bande de mardi, celle ci perds non seulement son ID mais en plus son nom.

du coup tu te retrouve avec un jeu de bande:
lundi/vierge/mercredi/jeudi/vendredi

Et pour ton pool de rotation, le media vierge n'est pas reconnu puisque non déclaré.
Il faut donc formater la bande et lui donner le nom: mardi

Ensuite, je pense qu'il y a toujours le retard, qui c'est cumulé.
Donc il faut réinitialiser les sauvegardes pour qu'il n'essaye pas de faire les sauvegarde de mardi et mercredi

rectificatif:
je parle d'ID, mais j'ai vu que ta bande vierge l'avait conservée (N5941), donc c'est pas l'ID mais le n° de serie de la bande(S/N:100000x).
mais ça change rien par rapport à ce qui a été dit, juste une erreur de langage

bon et bien ce matin la sauvegarde s'est parfaitement déroulée
J'avais hier fait un nettoyage du lecteur, peut etre cela a-t-il eu un effet quelconque?!
Il faut que je creuse la question car le probleme risque de se répétrer ...

En tout cas merci à toi machintruc

Le 28 juillet 2006 - 09 h 10, amobile a écrit : bon et bien ce matin la sauvegarde s'est parfaitement déroulée :??:

Même si tu n'a pas mis la 2eme bandes il a du considerer la sauvegarde comme faite avec des erreurs.
Regardes quand même ton media nommé vierge, tu risques de rencontrer le même pb la semaine prochaine.

J'avais hier fait un nettoyage du lecteur, peut etre cela a-t-il eu un effet quelconque?!

C'est possible mais dans ce cas là tu n'aurais pas eu d'ecriture sur media le lendemain, donc je ne pense pas que ce soit la cause.

Cela dit, 140Go pour une bande 100/200, on est vraiment à la limite de la saturation. C'est très rare d'avoir un ratio de compression de 1:2, on général, c'est plutot du 1,5 et du coup, ça fait plus que 150Go de dispo sur la bande

Bonjour,

Je me permets de relancer cette discussion car il m'arrive exactement le même problème. Depuis 2 semaines j'ai l'erreur W3828: Impossible de trouver ce média ou un média vierge. (MEDIA=VENDREDI, SEQ=2)

Cette erreur apparait seulement sur les sauvegardes journalieres du VENDREDI et SAMEDI le reste de mes sauvegarde fonctionne correctement.

J'ai 6 cassettes ULTRIUM LTO 2 200Gb/400Gb avec compréssion activés.

J'ai changé de cassette en pensant que celle-ci etaient peut etre endommagé mais cela n'a rien changé.

Je ne pense pas avoir de media notifié Vierge.

Pouez vous m'aidez car je sèche un peu et arcsoft est complètement nouveau pour moi.

Merci