Salut, ma boite recherche un Technicien Support Java pour notre suite logicielle VDoc.
Contactez moi si le poste vous interesse et que vous souhaitez postuler.

Le poste est à pourvoir immédiatement.

Voila le détail de l'offre :
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Mission
Intégré à notre cellule support, vous apporterez un support technique téléphonique de grande
qualité pour nos clients utilisant la suite logicielle VDoc (Applications collaboratives, Knowledge
Management, Gestion Documentaire, Intranets/Extranets) :
• Prise d’appels téléphoniques et Web
• Recherche de solutions adaptées :
o Reproduction des configurations client
o Organisation, évaluation et escalade vers des experts si nécessaire
• Animation du site web support (réponse aux forums, rédaction d'articles techniques de la
base de connaissances)

Connaissances
Vous avez une formation de type Bac + 2 ou supérieure.
Vous avez une expérience professionnelle de 1 à 2 ans minimum dans le monde informatique.
Les connaissances requises sont les suivantes :
• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows XP et Windows 2003
• Maitrise des technologies Web : XML, HTML, JavaScript
• Connaissance des SGBDR (SQL Server, Oracle, MySQL)
• Connaissance du langage SQL

Les connaissances suivantes seront appréciées :
• Connaissance de l’anglais : lu, écrit
• Connaissance du logiciel VDoc
• Connaissance du langage Java (Java Beans, Servlets, EJB)
• Connaissance des systèmes d'exploitation Linux
• 1ère expérience en Hotline/Support

Qualités
Vous avez un sens développé du service, vous savez écouter et comprendre les demandes des clients
et vous apportez les solutions. Respectueux des engagements de délai de réponse, vous recherchez
les informations auprès des compétences internes de l’entreprise tout en étant capable d'améliorer
vos connaissances sur les logiciels en question.
Vous êtes autonome et savez travailler en équipe.
Vous utilisez votre capacité de synthèse pour participer à l’évolution des produits.

Localisation
Charbonnières les bains, près de Lyon.