Bonjour à tous,

J'effectue à l'heure actuelle un stage en recrutement au sein de la société Sellbytel. Cette société, créée en Allemagne en 1988, est implantée en France depuis 1999. Le Groupe Sellbytel compte aujourd'hui 120 collaborateurs en France, et plus de 3500 dans le monde, en étant présente dans 11 pays. Pour plus d'information, je vous invite à visiter notre site internet: www.sellbytel.fr

Nous recherchons actuellement à pourvoir plusieurs postes de support informatique en B to B pour notre pôle Lyonnais (situé sur la Part Dieu), pour des activités de hotliner;

Vous assurerez l'assistance technique et informatique de niveau 1 aux utilisateurs clients de notre entreprise, en vous appuyant sur une méthodologie et des processus d'intervention prédéfinis.

Après avoir diagnostiqué et identifié la requête de votre utilisateur, vous aurez en charge la résolution de cet incident, en lui proposant une solution adaptée à sa requête et à ses besoins. Le cas échéant, vous serez capable de transmettre le dossier à la cellule de résolution compétente pour résoudre l'incident.

Voici les compétences souhaitées pour nos différents profils:

POSTE 1: TECHNICIEN HOTLINER SUPPORT UTILISATEUR - Domaine Logistique en grande distribution:

- formation en logistique ou en informatique
- connaissance de l'environnements AS 400
- expérience en transport et logistique
- expériences en support utilisateurs
- rigueur et organisation, sens du service
- bon relationnel client

POSTE 2: TECHNICIEN HOTLINER SUPPORT UTILISATEUR - Support Informatique:

- formation en informatique
- connaissance réseau et environnements Linux/Windows...
- expériences en support utilisateurs
- rigueur et organisation, sens du service
- bon relationnel client
- véritable curiosité dans le domaine informatique, dynamisme et goût du travail en équipe
- anglais: bon niveau

Pour déposer votre candidature: recrutement@sellbytel.fr

Merci d'avance,
Nadège