voila depuis quelque jour ma freebox hd ne se lance pas lorsque je l'alimente, en effet lorsque je la met au courant cette derniére fait du bruit , on entend le disuqe dur travaillé pdt 2s puis aprés rien le voyant rouge de la façade ne s'allume pas et bien l'écran de tv reste noir, il n'y a pas le rock&roll habituel

celle ci m'avais déja fait sa une fois, mais elle s'était remise en marche toute seule (au bout de 2h environ)
sans que je n'est rien a faire, alors j'avais conclu a un bug de la part de free

mais la cela fais au moin trois jours que ça dur
que faire ?

merci a tous ceux qui vont lire mon message dans l'intention de m'aider dans mon probléme

Bonjour,
As tu essayé de faire un hard reboot?
Pour ce faire, il faut la connecter en Ethernet au boîtier HD et la brancher électriquement en maintenant le bouton central de la façade.

oui déja essayer mais sa a pas marché,
merci pour la proposition

As tu la possibilité de faire un test croisé avec un possesseur de FreeBox HD?
Remonte ton souci via l'assistance virtuelle :
http://www.assistancefree.fr/v1/assistancevirtuelle/

Pourquoi ne pas appeler directement Free ? J'ai eu plusieurs fois affaire avec des Freebox HD avec disques durs en panne, module ethernet défectueux, etc. et à chaque fois, Free propose le remplacement de la Freebox HD. Tu attends simplement que le relais Kiala le plus proche de chez toi le reçoive, puis il suffit simplement d'amener ta Freebox HD en panne et il te refile de suite la nouvelle boite !

Le 06 septembre 2007 - 12 h 18, fbs a écrit : Pourquoi ne pas appeler directement Free ?

Parce que ça coûte cher.

+1
Et qu'avant d'en arriver à l'ultime solution, il y a peut être d'autres moyens

oui effectivement je peut avoir la possibilité de faire un test croisé, d'ailleur je pensse que c'est ce que je vais faire avant d'appeler directement free
puis si non je n'est pas d'autre choix que de passer par free

mais bon je voulez savoir si quelqu'un avait déja eut se probléme mais visiblement non

je vous remerci tous pour votre soutient

De mon coté j'ai régulièrement des gels de l'image/son
Mais pas ce genre de problème.

lol mon sa gel de temps en tant, sa chauffe et sa se brouille au bout d'1h
et maintenant sa marche plus du tout

J'ai 2 freebox HD v1, l'une marche très bien, l'aure gelait souvent.
Je l'ai ventilée (juste pris un ventilateur de processeur, sans le rad, que j'ai mis sous la freebox, pour souffler sur la partie métallique, et je pose ma freebox la tête en bas). On verra bien si ça fait quelque chose, pas de plantage pour le moment (ça fait depuis la semaine dernière).

si c'est un pb de surchauffe, tu peux placer la box sur la tranche

Disons qu'elle est située dans un faux plafond, qu'il y fait chaud et qu'il n'y a pas de circulation d'air ou de renouvellement.
De plus, pas trop la place de la placer sur la tranche

Le 07 septembre 2007 - 09 h 39, Woofy a écrit : Disons qu'elle est située dans un faux plafond, qu'il y fait chaud et qu'il n'y a pas de circulation d'air ou de renouvellement.

Endroit à éviter si tu le peux.

lol, ici ce n'est plus un probléme de chauffe mais plutot un pb de démarrage

pour la chaffe je me suis fabriqué un ventilo que j'ai placé dessous, et le probléme fut résolu

je v donc finalement apellé free pour qu'il me la change,
fbs tu n'aurai pas par hazard une ligne directe ou oindre free, parceque la derniérre fois que j'ai essayer au bout de 20m j'avais tjs personne en ligne



voila merci a tous

dareman123 > à chaque fois que j'appelle Free, j'utilise le n° présent sur leur site : 0892 13 51 51 (0.34 euros/min. depuis une ligne FT ou 0.15 euros/min depuis une ligne Freebox). Je pense que le mieux c'est d'appeler très très tard la nuit (ils sont ouverts 24h/24), comme ça, les temps d'attente sont courts. Pour ma part, à chaque fois que j'appelle, c'est en journée et j'attends en moyenne 5 minutes avt d'avoir quelqu'un... Sinon, tu peux tjs les contacter par mail ou par chat (mais bon, je l'ai fait une fois et genre tu attends 1h avant d'avoir quelqu'un, et t'as l'impression que cette personne parle avec 10 personnes à la fois en même temps), ou encore via le site de l'ADUF, sur leur forum en particulier (y'a pas mal de gars qui bosse chez Free qui font de l'assistance - bonne réactivité).

ok merci pour tout tes conseil, maintenant je c ceux qu'il me reste a faire ^_^

Le 07 septembre 2007 - 13 h 26, fpna a écrit : Le 07 septembre 2007 - 09 h 39, Woofy a écrit : Disons qu'elle est située dans un faux plafond, qu'il y fait chaud et qu'il n'y a pas de circulation d'air ou de renouvellement. Endroit à éviter si tu le peux.

Je ne peux pas, j'vais quand même pas laisser a vue de tout les clients une freebox hd au milieu de mon bureau, ça ferait désordre ^^.

bon pour info j'ai appelé free, ils ont pris en compte mon appel mais ne veulent pas me la changé tant que je n'est pas effectuer un test avec une autre alimentation de freebox chez kk1, mais si je c pertinament que ce n'est pas l'alim je v etre obligé, merci free!!!!