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           problème avec mon fournisseur interent
88 connectés(record : 2799 le 29 May 2016 - 15 h 34)

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problème avec mon fournisseur interent

phperet


Messages : 1
Inscrit le 19/06/15
Non connecté
  Posté le 08 August 2016 - 10 h 48 m 58 s
Bonjour
Voila mon problème depuis un an je suis abonné à un nouvel opérateur privé sur la région de Bordeaux je vous mets le lien ci-dessous.
http://www.atm-infrastructures.fr/index.html
Je n'arrive pas à avoir de réponse de leurs part concernant la configuration de mon adresse mail,j'ai beau renvoyé des mails mais rien ni fait.Il ne répondent que si je suis en panne.
Je n'ai rien d'autres pour les contacter,ni adresse et numéro de téléphone.
Que me conseillez vous de faire?
Merci pour vos réponses.




raivac
Dragon paper

Messages : 6 499
Inscrit le 22/01/02
Ville : Lyon (5e - Champvert)
Non connecté
  Posté le 08 August 2016 - 22 h 28 m 05 s
et pourtant quand je tape: ATM Infrastructures
dans google, j'ai un encart sur la droite avec adresse et téléphone (avec les heures d'ouverture) :)

on trouve aussi les mêmes renseignement sur les pages jaunes....

Sur le contrat que tu as signé (même virtuellement) tu dois avoir un minimum d'infos légales.

11 r Ambroise Paré
33160 SAINT MEDARD EN JALLES
N° à tarification majorée : 08 11 48 24 42




alaingre
Keep It Simple, Stupid

Messages : 3 518
Inscrit le 27/11/03
Ville : grenoble
Non connecté
  Posté le 09 August 2016 - 14 h 37 m 29 s
Salut

Je suppose que tu connais ton mot de passe et ton adresse de messagerie ?

Si c'est cas tu peux au moins accéder au webmail à partir de la page d’accueil

A ce titre j'ai vu que ton fournisseur utilisait zimbra (comme free)

Mais si tu veux consulter ta messagerie sur ton pc avec un logiciel comme thunderbird, la configuration automatique du courrier (avec l'adresse et le mot de passe) ne peut fonctionner que si le fournisseur est dans la base de données des fournisseurs d'accès de ton logiciel de messagerie, ce qui n'est certainement pas le cas).

Il te faut donc passer par une configuration manuelle et donc connaître à minima les serveurs entrant et sortant.

Leur page support (base de connaissance est vide)
http://www.atm-infrastructures.fr/espace-client/knowledgebase.php


Il ne répondent que si je suis en panne.


Si j'étais à ta place tu pourrais très bien faire une demande de support à partir de cette page
en expliquant que ton logiciel de messagerie ne peux pas fonctionner sans connaître les paramètres de configuration des serveurs entrant et sortant du fournisseur d'accès - pour moi c'est bien une panne

PS - même si le projet est jeune (*)
Il y a un minimum de sav à assurer auprès des clients

(*) opérateur associatif qui s'est transformer en entreprise individuelle
http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=52592
http://www.societe.com/societe/monsieur-anthony-moraud-ludger-804493542.html
https://fr.ulule.com/atm-infrastructures/#projects/supported/




Message édité 4 fois, la dernière par alaingre le 09 August 2016 - 14 h 55.

Un système d'exploitation libre et gratuit ça n'existe pas ! c'est effectivement ce que je me dis chaque fois que j'installe un système GNU/Linux sur un ordinateur. Je suis en train d'installer un truc qui n'existe pas !

Denvel_12


Messages : 5
Inscrit le 08/06/17
Ville : Massy
Non connecté
  Posté le 10 June 2017 - 12 h 01 m 48 s
Salut,
Ce post relève une problématique majeure: les sociétés virtuelles qui n'ont pas de présence physique réelle que ce soit pour un siège social, une adresse de SAV ou tout autre; c'est le cas aussi des sites e-commerce qui fleurissent et qui lors d'un recours pour l'envoi de produit non conforme il n'y a pas de moyen de les localiser.



Let's talk...

susanstone


Messages : 2
Inscrit le 19/03/17
Non connecté
  Posté le 01 July 2017 - 12 h 45 m 48 s
Bonjour, je ne suis pas sûr que je serai en mesure de répondre personnellement à ta question, mais je te propose de visiter le site : http://streamingtv01.canalblog.com où je trouve d'habitude des conseils très utiles.




raivac
Dragon paper

Messages : 6 499
Inscrit le 22/01/02
Ville : Lyon (5e - Champvert)
Non connecté
  Posté le 02 July 2017 - 22 h 47 m 27 s
Normal, tu ne fais que te répondre à toi même sur ce site dont tu es l'auteur....
et ou il n'y a personne...

pas très futé comme pub déguisée :(




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