Hello, je ne sais pas trop où poster donc je poste ici (ça me semble adéquat...)

Bon j'explique:
Dans le cas d'un portable (iBook G3) qui a le disque dur qui vient de lâcher, et que le portable est sous garantie Applecare.

Questions:

Où dois-je aller le porter ? Chez le revendeur ?
Vont-ils remplacer le disque (probable) et cela va t'il me couter de l'argent ?

Voilà, si vous pouvez m'aider, je suis vraiment pas expert (et c'est finalement tant mieux) des garanties et autres SAV donc je ne sais pas trop quoi faire.

Voilà, merci

Le meilleur c'est de te rendre au point de vente apple le plus proche de chez toi, a lyon il y en a plusieurs, mais a grenoble, je ne sais pas !

Bonne chance !

okay.
OUi je vais y aller (chez le revendeur du portable).
Le seult ruc c'est que j'ai aps envie que ça me coute de l'argent...
Donc voilà, merci quand même

Je crois que la garantie actuelle des durs est parfois de 5ans (en tout cas c est ca pour mon raptor) mais à l époque ?
Tu devrais le démonter (y a pleins de tutos sur macbidouille) et relever le numero de série du dur sur le site web.
^^

oui mais si le disque est celui d'origine, il est considéré comme oem, donc garantie uniquement par le revendeur.

Avec la garantie AppleCare tout devrait être pris en charge (pièces et main d'oeuvre). Je pense que tu peux te rendre dans un magasin « agréé Apple ». Voici ceux que j'ai trouvés sur grenoble :

• VPC SHOPPING
  13 RUE DOCTEUR MAZET
  38000 GRENOBLE
  04 76 86 68 38
  
• ALMA
  15 RUE GEORGES PEREC
  38400 ST MARTIN D'HERES
  04 76 63 76 00
  
• PHEBUS INFORMATIQUE
  36 RUE DES VINGT TOISES
  38950 ST MARTIN LE VINOUX
  04 76 75 95 95
  

Sur la doc de mon iBook et de mon PowerBook ils donnent le numéro suivant pour l'assistance téléphonique : 0803-089659. Il est annoncé comme gratuit mais je ne m'y connais pas suffisamment en tarification 08 pour dire si c'est vrai. Eux devraient t'envoyer un transporteur pour prendre le portable chez toi ou à ton boulot.

Tu peux aussi jeter un coup d'oeil à la page « Enregistrez et consultez vos contrats AppleCare » : http://www.apple.com/support/selfservice/agreements/

Je ne peux pas t'en dire plus, n'ayant jamais eu à faire appel au SAV. Je te répète que normalement tu n'as rien à débourser, mais demande quand même confirmation avant de laisser ton portable.

Merci nigaiden

Donc oké, normalement ca devrait le faire.. (j'espère ...)

Merci à tous je vous tiendrais au courant