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                La poste...
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La poste...

DAGO
Laissez moi grandir!!!!!!!!!!!!

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  Posté le 30 July 2012 - 10 h 20 m 03 s
Yep,

Petite question (qui à mon avis ne trouvera pas réponse mais on ne sais jamais !! )
J'ai commandé sur un site internet pour 70€. Le colis (colissimo) est noté "Colis livré", alors que je n'ai rien reçu....
J'ai été sur le site de Colissimo, j'ai fait une réclamation, leur seule réponse, (dimanche a 1h du mat) "nous sommes désolé" ...
Sympa...
Sinon j'ai été voir à la poste, ils m'ont dit qu'ils voyaient avec le facteur.. Le facteur l'a mis dans la boite aux lettres (d'après ses souvenirs).
J'ai demandé à mes voisins, ils n'ont rien eu (sachant que 2 fois avant, j'ai eu une lettre et un colis chez un voisin...).
Du coup, le site dit clairement que si s'est livré ce n'est plus de leur ressort.
J'ai fait un litige auprès de paypal, en demandant les dimensions du colis et savoir s'il pouvait faire une réclamation à la poste.
Ils (le site marchand) ont répondu que j'ai reconnu qu'il était livré, donc ils s'en foutent...
La il me reste la plainte auprès de la police, mais je pense que c'est inutile....

Que puis-je faire ? Avez vous déjà eu le cas ?
70€ ça fait mal quand même !!

Merci :)



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Woofy
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  Posté le 30 July 2012 - 10 h 33 m 27 s
Quand tu n'as pas reçu de colis, faut le signaler au site et demander qu'ils t'en renvoient un. C'est à eux je crois de faire une réclamation auprès du transporteur (la poste). Pour toi, ils ne t'ont pas livré donc ils te doivent toujours ta commande.
Par contre, pour un colissimo, s'ils n'ont pas pris l'assurance, ils ne toucheront rien ! ^^
Faut surtout pas leur dire que tu as été livré mais que toi ou ta boite au lettre a perdu le colis ! :)
Pour toi, tu n'as rien reçu.




fouineur
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  Posté le 30 July 2012 - 10 h 36 m 49 s
+1
C'est le site marchand qui contracte avec la poste.
Toi tu n'as rien reçu, et tu peux faire annuler le paiment.




DAGO
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  Posté le 30 July 2012 - 11 h 39 m 36 s
Ben sur le site il est bien écrit dans les CGV "si le sur le suivi il est écrit cois reçu nous ne sommes plus en charge"
Un truc dans le genre.. mais je trouve plus !! :'(
Je vais tenter de retrouver cette info !



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Woofy
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  Posté le 30 July 2012 - 12 h 01 m 47 s
Pas sur que ce soit très légal.
Fais une réclamation auprès de paypal si tu as payé par eux, mais je crois que si ce n'est pas ebay, c'est mort. Et même si c'est ebay d'ailleurs.




fouineur
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  Posté le 30 July 2012 - 12 h 50 m 08 s
Un paiement en ligne par CB, ça se réfute auprès de la banque, également....




DAGO
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  Posté le 30 July 2012 - 13 h 12 m 41 s
Ben c'est par paypal.
Voila la réponse sur le site paypal :


Vendeur : Bonjour,Le client reconnait lui même que le colis est déclaré livré selon le suivi de la poste et dans la bonne localité à la bonne adresse par conséquent sa demande de litige n'a pas lieu d'être et nous ne pouvons rien faire dans ce cas ou la poste annonce le colis comme livré conforme.http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?m=10003005&colispart=8L91651885733





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  Posté le 30 July 2012 - 15 h 03 m 03 s
Pour que paypal prélève sur ton compte, c'est bien via le numéro de CB, non ?

Il est déclaré livré par le transporteur mandaté par le vendeur.
C'est lui qui est en relation contractuelle avec la poste, pas toi.
Donc c'est à lui qu'il incombe de faire en sorte que le contrat qu'il a passé soit respecté.




Woofy
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  Posté le 30 July 2012 - 15 h 21 m 19 s
Mouais, enfin si tu fais opposition sur le virement alors que la vente a été conclue, je pense que tu risque des poursuites judiciaires, voire une interdiction bancaire, c'est pas le meilleur moyen.
Sinon je pense que la clause "si c'est déclaré livré, on ne fait rien" est peut-être abusive. Vois avec la poste si tu peux avoir une preuve comme quoi le colis n'a pas été livré ? Ou mieux, faire en sorte que le colis ne soit plus marqué comme livré.
Enfin bon, ça sent pas bon ton histoire. Dommage pour les vendeurs peu scrupuleux.




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  Posté le 30 July 2012 - 15 h 24 m 21 s
Nan le facteur se rappel qu'il l'a mis dans la boite aux lettres... Dans quelle ville dans quel bâtiment ça...
La poste m'a dit que c'est au vendeur de faire les démarches auprès de la poste, moi je n'y peux rien, a par porter plainte.
Ce qui me gonfle c'est que c'est 70€ et que la poste fait de la merde plusieurs fois de suite et on y peut rien... Ou alors il faut que je pousse le vendeur a faire quelque chose.. Mais sur Paypal il doit faire une réponse avant le 7 aout... Mais ça va faire super tard après si je veux faire autre chose !



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Woofy
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  Posté le 30 July 2012 - 16 h 30 m 46 s
Les colissimo, c'est pas une remise uniquement contre signature ?
Si pas de signature, pas de remise du colis donc pas livré.


Message édité 1 fois, la dernière par Woofy le 30 July 2012 - 16 h 30.


DAGO
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  Posté le 30 July 2012 - 17 h 15 m 14 s
Nan, remise contre signature quand c'est un colis suivi, donc plus cher. Mais non proposé sur le site.



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fouineur
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  Posté le 30 July 2012 - 17 h 29 m 08 s
J'essaye pour ma part de ne plus passer par la poste quand c'est possible.
L'idéal c'est la livraison en point relais, pour la souplesse.
UPS est plutôt pas mal aussi.





Woofy
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  Posté le 30 July 2012 - 18 h 37 m 29 s
Le point relai, effectivement c'est pas mal.
Tant que tu n'as pas été le chercher, c'est pas livré, remis contre signature, les horaires sont assez souples, et souvent c'est gratuit ou bien moins cher que les transporteurs.
Le problème des transporteurs, c'est que si tu fais livrer chez toi et que tu n'y est pas, faut aller chercher au dépot.

Et quand t'es à Paris (au nord de Paris même), livraison par Chronopost, et que le dépot est à Orly et que tu n'as pas de bagnole, bonjour !




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  Posté le 30 July 2012 - 19 h 39 m 22 s
pffffff Ouais dès que je peux je prend le relai, les horaires sont généralement bien large.
Le "soucis" c'est que je n'ai jamais eu de soucis avec le facteur des colis, il me connait (enfin plus ou moins) et il me l’emmène si je suis la, sinon il le rembarque.. la c'est l'été ça ne doit pas être le même :(



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loz
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  Posté le 31 July 2012 - 16 h 13 m 47 s
Plusieurs choses :
Pour l'opposition il me semble que la jurisprudence a évolué, et qu'on ne risque plus l'interdit bancaire (si l'opposition est justifiée). Néanmoins dans le cas présent, je ne suis pas sûr que ce soit judicieux, puisqu'il y a Paypal en intermédiaire.

Ensuite le suivi n'a aucune valeur, et je m'étonne que Paypal puisse l'ignorer.

Enfin ne pas exclure un vol en boîte aux lettres, n'importe quel couillon peut avoir un pass (je le sais, j'en ai un :D ).



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  Posté le 31 July 2012 - 16 h 19 m 22 s
Je viens d'avoir la poste, c'est ce qu'ils viennent de me dire.
Apparemment il y a des vols en ce moment chez nous.
Je voudrais donc changer ma serrure de boite aux lettres, mais j'en trouve pas des non compatible PTT (c'est le nom).
Du coup je sais pas quoi faire, et j'ai pas envie de reperdre de colis et j'ai pas envie que la serrure soit différente des autres, sinon la copro va faire la gueule....
Donc je vais porter plainte et.... Euh... Ben 70€ dans le c*l je pense....



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  Posté le 02 August 2012 - 10 h 53 m 48 s
ça sert a rien de changer ta serrure, parce que s'ils ont un pass ptt, ce sera exactement pareil.
Et ça ne doit pas exister non compatible ptt, justement , pour que le facteur puisse te poser des eventuels colis dans la boite...

ton colis n' était pas assuré ? normalement, 70€, ça passe en R1 ( 50€)
donc tu pourrai te faire rembourser, et ne perde "que" 20€




DAGO
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  Posté le 02 August 2012 - 11 h 14 m 38 s
Je ne sais pas si c'est assuré.
Quoi qu'il en soit ça existe des serrures non PTT, mais pas forcement de la même couleur et la même taille que les autres.. Donc bien galère :( .
Et oui si je change de serrure, j'en prend une non compatible !



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Woofy
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  Posté le 02 August 2012 - 11 h 48 m 17 s
S'il était assuré, c'est l'expéditeur qui se fera rembourser, et non le destinataire.
C'est pour ça qu'il faut exiger d'être remboursé ! ^^




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