Reprise du message précédent :

Ils m'ont demandé mon numéro de commande.

De mieux en mieux ! Ils m'ont encore écrit et m'ont dit qu'ils m'en renvoyaient un autre (un câble). Voila je pense être sur la bonne voie.

J'espère que ça va s'arranger pour toi aussi. Continues de leur écrire.

lol moi j'ai envoyé aussi 2 mails mais toujours pas de réponse...

Si ça se trouve, ils viennent de rentrer de vacances... le temps de répondre à tous les mails

Le 05 août 2007 - 15 h 25, Loading a écrit :

ce n'est peut être pas écrit noir sur blanc "supérieur à la somme de..." mais il est surement écrit "dont la somme sera préjudiciable...", ce qui laisse très bien comprendre que seul le juge pourra évaluer la notion de préjudiciable, et pour 10€ en france c'est loin de l'être... mm les contrats d'assistance juridique ne font rien en dessous de 150€...

Il suffit de repasser une commande pour 151E de cable et ensuite d'attaquer


Plus sérieusement, la loi protège les consommateurs que ce soit pour les grosses sommes ou les petites sommes. Je t'invite à lire ceci :
http://www.lesarnaques.com/forum/viewtopic.php?t=10004

D'autant plus que de mémoire, cela ne nécessite aucun frais de ta part (hormis du temps à passer) pour saisir le juge de proximité. N'hésite pas à solliciter les modos du site, ils ont réussi à me dépatouiller dans une commande vs cdiscount qui n'avançait pas d'un poil

Edit : Ou alors tu as la méthode bourrin, tu as son nom et son prénom donc tu trouves son num perso et tu l'harcèles

YOUHOUUUUUUU !!!! Je l'ai reçu mon câble !!!! certes avec un mois et sept jours de délai de livraison mais le principal c'est de l'avoir. Il marche nikel. Bonne chance Loading.

Dioxyne -> je suis en vacances et mon gprs et vraiment trop lent pour que j'aille voir maintenant ton lien mais je te remercie pour ton intervention et je tacherai d'aller le voir dès mon retour

bob23 -> moi g toujours pas recu de mail... quant à savoir si g recu ma commande j'en sais rien ^^ (retour jeudi prochain), mais je suis content pour toi ca prouve que ce n'est effectivement pas un si mauvais plan que ça... je penserai à changer le titre du topic.

bon bin de retour de vacances et ni mail ni paquet... ca promet...

cher Mr Loading dit le charlot !!! je suis maxime le responsable de cable-discount !! quel est votre problème ?????

Ouahhh, le ton....ça sent bizarre pour un responsable...c'est comme ça qu'on change l'image d'un ecommerce critiqué sur un forum?
ça donne envie....

Dit le charlot...
Ca doit pas être le responsable de cable discount, juste un petit rigolo.
Je pense que le responsable de cable discount pour être crédible le recontacterait par mail.
Mail que d'ailleurs il peux regarder pour savoir quel est leur probleme.


Donc a mon avis le charlot c'est pas Loading...

Le 23 août 2007 - 00 h 19, STAITES a écrit : cher Mr Loading dit le charlot !!! je suis maxime le responsable de cable-discount !! quel est votre problème ?????

je quote pour souvenir ^^

merci de me donner votre numéro de commande ! pour info je répond toujour au mail !

Le 23 août 2007 - 10 h 52, STAITES a écrit : merci de me donner votre numéro de commande ! pour info je répond toujour au mail !

je pars du principe que votre insistance prouve votre bonne foi.

je pense aussi que le classement en 2ème et 3ème position de ce topic sur google en tapant le nom de votre magasin doit y être pour quelque chose ( http://www.google.fr/search?hl=fr&q=cable-discount ).

mais je ne raterai pas non plus votre main tendue même si le mot "charlot" aurait pu être évité !

voici donc les détails de ma commande:

Commande #1227 (Expédier) Date de la commande : mardi 10 juillet, 2007 Total de la commande : 24.76EUR Produits 4 x RACCORD AUDIO ou VIDEO RCA FEMELLE / FEMELLE 7.96EUR 4 x CABLE VIDEO 75 ohms BNC mâle vers RCA mâle composite 1 m 11.80EUR Méthode de paiement PayPal Sous-Total: 19.76EUR Frais au Total (Meilleur choix): 5.00EUR TVA: 4.06EUR Total: 24.76EUR Historique de la commande 10/07/2007 En instance 11/07/2007 Traitement en cours 11/07/2007 Expédier

j'ai bien évidement supprimé mon nom et mon adresse sur ce forum mais avec le numéro de commande vous ne devriez avoir aucun problème pour la retrouver.

Je précise enfin que j'ai bien remarqué que l'état était "expédié" mais qu'a ce jour je n'ai jamais rien reçu.

Je vous ai donc envoyé un premier mail le 21/07 en demandant poliment si il y avait un problème au sujet de ma commande, je n'ai reçu aucune réponse.

Je vous ai envoyé un second mail le 28/07 pour vous demander, encore poliment, de me fournir le numéro de suivi du colis, je n'ai encore reçu aucune réponse.

Et je ne compte pas les appels téléphoniques sur un répondeur plein tout au long de la semaine du 21/07.

Suite à quoi j'ai décidé de partager mon expérience avec les participants de ce forum sur lequel je viens souvent.

La balle est dans votre camp, j'attends de vos nouvelles.

je viens donc de recevoir un mail du responsable du magasin, j'ai donc édité mon premier post et j'ai également éffacé les données privées que j'avais mis dans l'un de mes post.

Malgré l'utilisation du mot "charlot", pour lequel il s'excuse mais se justifie (justifié d'après lui par le fait que j'ai mis ses infos persos sur le forum), il semble vouloir régler convenablement cette affaire.

loin d'être rancunier je poursuis donc la négociation pour éviter les commentaires négatifs sur son magasin s'il s'avère que celui est honnête.

En attente de la suite des évenements je trouve qu'il fait tout pour résoudre le problème et je lui suis reconnaissant pour ce geste.

Il n'empêche que je reste persuadé que le fait d'avoir évoquer cette affaire sur ce forum est très persuasif ^^

je vous tiens au courant

pas vraiment correct!!!! J'irais pas acheter la bas en tout cas!!! Désolé mais me faire insulté parce que j'ai fait un truc, alors que la meme entreprise a mis plus d'un mois a envoyé un cable, ne répondait pas au mail, et avait une boite vocal pleine......... Bref.. je me demande qui est le Charlot dans l'histoire...

je pense qu'on ta pas sonné !!!

Le service client, un vieux concept qui ne rapporte plus selon certains...

Moi non plus, pas besoin de me sonner...petit rappel basique d'un forum:c'est un lieu communautaire avec une certaine liberté d'expression..

Wahou le ton employé ! Jamais vu ça !
Bon alors, note pour plus tard : ne pas se fournir chez cable discount. Pas envie d'avoir affaire au service client, voir au directeur, vu que l'on est bien accueilli a chaque fois.
C'est dommage moi qui voulais faire changer de fournisseur à ma boite... au passage, j'ai une floppée de fibres optiques monomode (je sais plus les spec désolé) a donner si quelqu'un veux. Planté de référence et le fournisseur veux pas nous les reprendre.